Conditions Générales de Vente (CGV)

Boutique en ligne Mathilde Lagarde Créations – Applicables aux commandes passées sur mlcreations.fr

Article 1 – Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Mathilde Lagarde Créations (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet mlcreations.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Article 2 – Produits & Créations Artisanales

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur la boutique du site : créations originales peintes à l’aquarelle, reproductions d’art sur papier de création de haute qualité (images pieuses, signets de sacrements, affiches, cartes de vœux et de correspondance), petites croix décoratives peintes à la main, ainsi que des prestations de papeterie personnalisée sur-mesure (faire-part, signets personnalisés).

Chaque produit fait l’objet d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles (format, grammage du papier, finition). En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations de nuances de couleurs peuvent exister entre les photographies présentées à l’écran et le produit physique reçu.

Article 3 – Commandes & Personnalisation

Le Client passe commande en sélectionnant les articles de son choix et en validant son panier. Pour les produits personnalisés (faire-part de baptême/mariage, signets eucharistiques avec textes nominatifs), un Bon à Tirer (BAT) numérique est soumis au Client par email avant tout tirage d’impression. La validation écrite du BAT par le Client dégage le Vendeur de toute responsabilité concernant d’éventuelles erreurs typographiques ou d’orthographe préalablement validées.

Article 4 – Prix & Modalités de Paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TVA non applicable, art. 293 B du Code Général des Impôts). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation finale de la commande.

Le règlement s’effectue en totalité au moment de la commande par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe. Les transactions sont protégées par le protocole SSL/TLS garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires.

Article 5 – Expédition & Livraison

Les commandes d’articles en stock sont préparées avec le plus grand soin et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées et sur-mesure, le délai moyen de fabrication et d’impression est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du BAT.

Les livraisons sont assurées avec numéro de suivi (La Poste / Lettre Suivie / Colissimo). Les créations sont protégées sous enveloppes cartonnées rigides ou emballages renforcés. Le délai indicatif d’acheminement postal en France métropolitaine est de 48h à 72h.

Article 6 – Droit de Rétractation & Retours

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation pour les articles en stock non personnalisés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent à la charge du Client. Les articles doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

Exception légale : Conformément à l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (faire-part imprimés avec prénoms et dates, signets personnalisés, aquarelles originales réalisées sur mesure).

Article 7 – Garanties Légales & Réclamations

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de colis endommagé ou d’article non conforme, le Client est invité à nous contacter sous 48h par email à mathilde.lagarde.ml@gmail.com avec photographies justificatives pour un remplacement ou remboursement.

Article 8 – Droit Applicable & Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.