Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos créations spirituelles, les délais de livraison, la personnalisation et l’atelier.
Quels sont les délais de confection et de livraison ?
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Pour la papeterie en stock (cartes de correspondance, affiches standard, signets simples), les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées (faire-part, signets de communion avec texte au dos, commandes sur-mesure), comptez un délai de 10 à 15 jours ouvrés incluant la validation du BAT (Bon à Tirer) et l’impression d’art. Les envois sont effectués avec suivi (Lettre suivie ou Colissimo).
Comment fonctionne la personnalisation des signets et faire-part ?
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La personnalisation est proposée à partir de 25 exemplaires pour les faire-part et signets de cérémonie (baptême, première communion, confirmation). Vous pouvez personnaliser le texte, la date, le prénom et la prière ou citation de votre choix. Un Bon à Tirer (BAT) numérique vous est systématiquement soumis par e-mail pour validation avant le lancement de l’impression définitive.
Sur quel type de papier sont imprimées les créations ?
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Toutes nos reproductions sont issues d’aquarelles originales peintes à la main par Mathilde Lagarde dans notre atelier en Anjou. Nous sélectionnons des papiers de création et texturés de haute qualité (240g à 300g selon les formats), offrant un toucher noble, une excellente tenue dans le temps et une surface inscriptible au verso.
Comment les aquarelles et cartes sont-elles protégées pour l’expédition ?
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Le soin apporté à vos commandes est une priorité. Chaque création est délicatement emballée dans du papier de soie et expédiée sous enveloppe cartonnée rigide ou colis renforcé afin de garantir une protection absolue contre les pliures durant le transport.
Est-il possible de commander une aquarelle originale unique sur mesure ?
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Oui, tout à fait ! Je réalise sur commande des œuvres originales uniques : saint patron, chapelle ou maison familiale, composition florale ou faire-part exclusif. N’hésitez pas à me contacter via la page Contact ou « Création sur-mesure » en précisant vos souhaits et vos délais.
Quels sont les modes de paiement sécurisés proposés ?
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Les règlements sur le site s’effectuent en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via notre partenaire bancaire certifié Stripe, garantissant un cryptage conforme aux normes de sécurité bancaire les plus strictes.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
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Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article en stock dans son état neuf d’origine. Veuillez noter que, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés (faire-part avec prénoms, signets sur-mesure, aquarelles sur commande) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Vous avez une autre question ?
Je suis à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.