Livraison & Retours
Découvrez notre engagement pour l’expédition soignée de vos créations d’art et vos papeteries spirituelles.
📦 Préparation soignée à l’Atelier
Chaque création est précieuse. Toutes vos commandes sont préparées, vérifiées et emballées à la main dans notre atelier en Anjou. Vos cartes, affiches et signets sont enveloppés dans un délicat papier de soie et expédiés sous enveloppe cartonnée rigide indéformable ou carton renforcé pour garantir une protection totale contre les chocs et pliures.
1. Délais de confection et d’expédition
- Papeterie en stock (affiches standard, cartes, signets simples, étiquettes) : expédition sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Créations personnalisées (faire-part, signets nominatifs de communion/baptême avec textes au verso) : fabrication et tirage sous 10 à 15 jours ouvrés après validation de votre Bon à Tirer (BAT).
- Aquarelles originales sur commande : délai défini d’un commun accord selon le projet artistique.
2. Modes d’acheminement et Délais postaux
Toutes nos expéditions sont réalisées avec un numéro de suivi transmis par email dès la prise en charge par le transporteur :
- Lettre Suivie La Poste : pour les envois légers (cartes, petits formats de signets). Acheminement indicatif sous 48h à 72h en France métropolitaine.
- Colissimo Suivi : pour les affiches encadrées, croix à poser ou colis volumineux. Livraison à domicile sans signature sous 48h en France métropolitaine.
- Livraison internationale & Union Européenne : délais indicatifs de 4 à 8 jours ouvrés selon le pays de destination.
3. Politique de Retour & Échanges
Votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article en stock non personnalisé :
- Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre souhait de retour par email à mathilde.lagarde.ml@gmail.com.
- Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage de protection d’origine. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement est effectué sous 7 jours suivant la réception et le contrôle de l’article retourné.
Rappel : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés (faire-part avec impression sur-mesure, prénoms ou dates) ne peuvent être repris ni échangés.
4. Colis endommagé lors du transport
Si malgré le soin apporté à l’emballage, votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès réception (dans les 48 heures) par email avec une ou deux photos du colis et du produit abîmé. Nous procéderons immédiatement au renvoi gracieux de votre commande ou à son remboursement.